Vrácení zboží, reklamace a servis
Vrácení zboží do 14 dnů
Nejčastější dotazy
Jaké zboží mohu vrátit nebo vyměnit?
Můžete vrátit nepoškozené zboží z našeho e-shopu do 14 dnů od doručení/vyzvednutí zboží. Nemusíte vracet vždy veškerou objednávku, můžete vrátit třeba jen část z ní. V průvodci zvolíte, které zboží z objednávky si přejete vrátit.
Prosím pokuste se vrátit zboží v co nejlepším stavu, včetně veškeré dokumentace, obalů atd. Pokud vrácené zboží bude očividně používané nad rámec seznámení se s produktem, budeme nuceni jej uvést do původního stavu, což stojí nějaké náklady navíc, které vám odečteme z kupní ceny (zboží bude například poškrábané, poškozené atd.).
Kdy dostanu peníze zpět?
Peníze posíláme zpravidla ten samý týden od doručení vráceného zboží k nám na obchod, nejčastěji v pátek. Bankovní převod trvá obvykle jeden pracovní den, pokud peníze vracíme přes GoPay (pakliže jste objednávku hradili přes platební bránu u nás na e-shopu), může převod trvat až tři pracovní dny dle podmínek služby GoPay, to nedokážeme ovlivnit.
Nabízíte výměny zboží?
Určitě. Pokud si přejete zboží vyměnit za jiné, stačí do poznámky k zaslanému zboží napsat informaci, za jaké zboží si přejete vyhotovit výměnu, eventuálně nám tuto informaci zaslat na e-mail.
Zboží mi už přišlo poškozené, co s ním?
Ihned, jakmile to zjistíte, tak nám zavolejte nebo napište e-mail. Vymyslíme, jak Vám poslat zboží nové a nepoškozené a to poškozené buď odvézt k nám, nebo jej nechat u vás.
Záruční servis
Pokud jste u nás zakoupili zboží a to se porouchalo v průběhu záruční lhůty, máte nárok na jeho bezplatnou opravu. Proces je velmi jednoduchý, žádné tisknutí formulářů! Reklamace se řídí Reklamačním řádem.
Do průvodce výše jen zadáte číslo objednávky a e-mail, který jste použili v objednávce. Průvodce Vás celým procesem reklamace zboží provede.
- Vyplníte požadovaná pole a e-mailem obdržíte adresu, kam výrobek zaslat spolu s číslem případu
- Rozbitý výrobek zabalíte, na zásilku vyplníte číslo případu a odešlete. To je vše! Žádné archaické tisknutí formulářů.
- Jste neustále informování e-mailem, jak to s reklamací je. Jestli už jsme výrobek obdrželi, jestli už je opravený atd.
Nezáruční servis
Rozbili jste si svoje Xiaomi? Nefunguje tak, jak má? Nezáleží na tom, jestli bylo zakoupeno u nás nebo ne, pozáruční servis nabízíme pro všechny.
Ceny níže jsou orientační, včetně DPH, a není v nich zahrnuto poštovné, (řídí se naším ceníkem dopravy).
Jestli máte o opravu zájem, prosím vyplňte do průvodce výše Váš e-mail a číslo objednávky (pokud žádné nemáte, vyplňte nulu). Dále popíšete typ výrobku, poruchu a preferovaný způsob opravy. My Vám následně potvrdíme, zda výrobek dokážeme opravit, zda jsou náhradní díly momentálně skladem či jak dlouho bude oprava trvat. Adresa pro dodání zboží na opravu je pak stejná, jako v případě záručního servisu a obdržíte ji rovněž do e-mailové schránky, jakmile potvrdíme požadavek k opravě.
Express servis
Potřebujete opravit telefon co nejdříve? Nabízíme i expresní opravy za příplatek 250 Kč. Záleží však vždy na vytíženosti. Zavolejte nám nebo napište e-mail na info@xiaomi-store.cz a dohodněte si s námi termín.
Pokud je to možné, vždy si raději před opravou telefonu zazálohujte veškerá data a odhlaste se z Xiaomi účtu.
Ceník
| Výměna Displeje | Cena (Kč) | Ostatní Opravy | Cena (Kč) | Vysavače | Cena (Kč) | ||||||
| Redmi 4 | 1090,- | USB | 590,- | Baterie | 1990,- | ||||||
| Redmi 4x | 1090,- | Konektor Sluchátek | 590,- | LDiS (laser senzor) | 2990,- | ||||||
| Redmi 5/Plus | 1490/1590,- | Baterie | 590 - 790,- | Motor | 2290,- | ||||||
| Redmi 6/6A | 1590/1490,- | Reproduktor | 590,- | Čištění | 990,- | ||||||
| Redmi 7/7A | 1890/1790,- | Přehrání Softwaru | 690,- | Čištění oxidace | 1200,- | ||||||
| Redmi 8/8A | 1990/1890,- | Čištění Oxidace | 1200,- | ||||||||
| Note 4 Global | 1090,- | Odblokace Účtu | 2390,- | ||||||||
| Note 5 | 1890,- | Výměna skla fotoaparátu | 490,- | ||||||||
| Note 6 | 1890,- | ||||||||||
| Note 7 | 1990,- | ||||||||||
| Note 8T | 2490,- | ||||||||||
| Note 8 Pro | 2690,- | ||||||||||
| Mi A1 | 1090,- | ||||||||||
| Mi A2 | 1990,- | ||||||||||
| Mi A2 Lite | 1890,- | ||||||||||
| Mi A3 | Není skladem | ||||||||||
| Pocophone F1 | 2090,- | ||||||||||
| Mi 8 Lite | 1990,- | ||||||||||
| Mi 8 | 3990,- | ||||||||||
| Mi 9 | 5890,- | ||||||||||
| Mi 9 SE | 5790,- | ||||||||||
| Mi 9 Lite | 5990,- | ||||||||||
| Mi 9T | Není skladem | ||||||||||
| Mi Mix 2 | 3990,- | ||||||||||
| Mi Mix 2s | 3990,- | ||||||||||
| Mi Mix 3 | 5990,- | ||||||||||
- Máte jiné zařízení Xiaomi, než je uvedeno v seznamu ? Kontaktujte nás a náhradní díly a opravu zajistíme.
- K odblokaci Xiaomi/Google účtu je nutné dodat původní originální daňový doklad (daňový doklad nesmí být z bazaru, zastavárny apd.)